Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
ARTICOLO 1 - LA GARANZIA SAYMIKA 60 GIORNI
Crediamo nei nostri prodotti. Per questo ti offriamo una garanzia commerciale più ampia di quanto la legge richieda.
Hai 60 giorni dalla consegna per provare il prodotto. Se non sei soddisfatta del risultato, ti rimborsiamo l'intero importo dell'ordine.
Come funziona:
- Non devi rispedirci il prodotto, nemmeno se la confezione è aperta o quasi finita.
- Non ti chiediamo il motivo.
- Non ti chiediamo fotografie né prove di alcun tipo.
- Nessuna spesa a tuo carico.
Per attivarla, scrivi a hello@saymika.com indicando il numero d'ordine e la dicitura "garanzia 60 giorni". Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e il rimborso viene emesso entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
La garanzia è valida una sola volta per cliente e si applica al primo ordine effettuato.
ARTICOLO 2 - DIRITTO DI RECESSO PREVISTO DALLA LEGGE
Indipendentemente dalla garanzia commerciale descritta all'Articolo 1, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita inviata a hello@saymika.com prima della scadenza del termine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
In caso di recesso legale, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione e le spese di restituzione sono a tuo carico.
Ai sensi dell'articolo 59 lettera e) del Codice del Consumo, i prodotti cosmetici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti per ragioni di igiene e protezione della salute. In questo caso ti invitiamo ad avvalerti della nostra garanzia 60 giorni, che copre anche i prodotti aperti e non prevede alcuna restituzione.
ARTICOLO 3 - PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a hello@saymika.com entro 7 giorni dalla consegna, allegando il numero d'ordine e alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Verificata la segnalazione, ti inviamo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi oppure, se preferisci, procediamo al rimborso completo dell'ordine comprese le spese di spedizione. In questi casi nessuna spesa è a tuo carico.
Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
ARTICOLO 4 - TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
- Garanzia 60 giorni: rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta.
- Recesso legale: rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Prodotto danneggiato o errato: rimborso o sostituzione entro 5 giorni lavorativi dalla verifica.
Non applichiamo alcuna spesa di gestione o di riassortimento.
ARTICOLO 5 - SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione è sempre gratuita per te.
In caso di garanzia 60 giorni non è prevista alcuna restituzione, quindi non sostieni alcuna spesa.
In caso di recesso legale ai sensi dell'Articolo 2, le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, poiché non possiamo garantire il rimborso di un pacco che non ci risulti consegnato.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, tutte le spese sono a nostro carico.
ARTICOLO 6 - PRODOTTI ESCLUSI
Sono esclusi dal reso e dal rimborso:
- Le carte regalo.
- I prodotti omaggio e gli articoli inclusi gratuitamente in una promozione, quando restituiti separatamente dall'ordine principale.
Tutti gli altri prodotti del nostro catalogo sono coperti dalla garanzia 60 giorni descritta all'Articolo 1.
ARTICOLO 7 - RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di problemi ti invitiamo a contattarci per primi a hello@saymika.com. Cerchiamo sempre una soluzione bonaria e nella quasi totalità dei casi la troviamo.
Qualora non fosse possibile, in quanto consumatore residente nell'Unione Europea puoi ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Nulla in questa politica limita i diritti che ti spettano in qualità di consumatore ai sensi della normativa italiana ed europea, compreso il diritto di rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi.
ARTICOLO 8 - MODIFICHE ALLA PRESENTE POLITICA
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito e non incidono sui diritti maturati sugli ordini già effettuati.
MODULO DI RECESSO TIPO
Da compilare e inviare solo se desideri esercitare il diritto di recesso legale.
Destinatario: Saymika LLC, 5835 East 2nd Street, Casper, WY 82609, Stati Uniti - hello@saymika.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d'ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzia:
hello@saymika.com
Saymika LLC
5835 East 2nd Street, Casper, WY 82609, Stati Uniti